12 Jan

[OFFRE D’EMPLOI – CDI] Assistant(e) Support Client & Commercial(e) – NANCY

Antsway recrute un(e) assistant(e) support client et commercial sur NancyPour son service clientèle, la société Antsway recherche un(e) Assistant(e) Support client / Assistant(e) commercial(e) en CDI pour son bureau situé à Nancy (54).

 

L’entreprise : Antsway

Antsway est une jeune start-up innovante spécialisée dans les solutions d’optimisation de tournées et analyse de flottes automobiles pour les entreprises.
Créée en 2015 à Nancy, la start-up compte une dizaine de jeunes talents provenant de tous horizons. Engagée dans la mobilité durable, Antsway accompagne les entreprises dans leur transition écologique, via l’intégration et la rentabilisation des véhicules propres (électriques, GNV).
Par ailleurs, le produit phare d’Antsway est un concentré de haute technologie élaboré depuis les laboratoires du LORIA : le logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute, destiné aux professionnels de l’intervention, et de la livraison.

 

Description du poste

Intégré(e) au service clientèle de l’entreprise, le/la candidat(e) assurera essentiellement l’assistance avant-/après-vente. Il/elle aura pour mission principale d’apporter un support technique rapide et efficace aux clients et répondre à leurs interrogations.
Le candidat aura également la tâche de rédiger divers documents techniques relatifs à l’emploi des solutions Antsway.
Pour mener à bien sa mission, le/la candidat(e) s’appropriera le produit logiciel AntsRoute et ses fonctionnalités, ainsi que les autres produits de l’entreprise.

 

Principales missions (liste non-exhaustive)

-Répondre par téléphone et par e-mail aux questions et demandes clients, relatives à l’utilisation des solutions Antsway.

-Anticiper, et résoudre les difficultés techniques éventuellement rencontrées par les clients.

-Accompagner les prospects dans le processus avant-vente en apportant réponses à leurs questions (techniques) concernant les solutions Antsway et leur utilisation.

-Former les clients utilisateurs aux solutions Antsway lors de la prise en main.

-Assistance technique de premier niveau aux utilisateurs des solutions Antsway (après-vente).

-Rédaction de documentation technique sur l’utilisation des solutions Antsway (FAQ, …)

 

Profil recherché

Vous êtes détenteur/trice d’un diplôme de niveau bac+2 minimum, et possédez de l’expérience dans le service client. Vous êtes rigoureux(e), patient(e) et avez le goût du contact client. Réactif(ve) et véritable problem-solver, vous apportez rapidement des solutions adéquates à vos interlocuteurs.
Vous présentez également une grande aisance à communiquer, à l’oral, comme à l’écrit, et possédez impérativement d’excellentes capacités rédactionnelles avec grammaire et orthographe irréprochables. Enfin, vous possédez de solides connaissances des outils informatiques et web, en particulier des tableurs (Excel, Calc, …) La connaissance du milieu du transport et/ou de l’intervention est un plus.

 

Modalités du contrat

Le contrat proposé est un CDI à temps plein (35h), rémunéré à hauteur de 22 000€ brut par an.
Les CVs et lettres de motivation sont à envoyer par e-mail à l’adresse : chan.noon@antsway.com

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